politique de confidentialité

Dernière modification : 24 septembre 2024

INTRODUCTION

Soneil International Limited et ses sociétés affiliées et filiales (« Société », « nous », « notre » ou « nos ») respectent votre vie privée et s’engagent à la protéger en se conformant à la présente politique de confidentialité.

Cette politique décrit :

Comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels de nos clients, des utilisateurs de notre site Web et des utilisateurs des bornes de recharge pour véhicules électriques de notre réseau (« vous »).
Décrit les types d'informations que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez nous fournir lorsque vous visitez/utilisez notre site Web soneilspark.com , y compris votre compte enregistré (notre « Site Web »).
Nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces informations.

Nous sommes responsables du traitement des données personnelles collectées via notre site web. Nous n'utiliserons vos données personnelles que conformément à la présente politique, sauf disposition contraire de la loi applicable. Nous veillons à ce que les données personnelles que nous collectons vous concernant soient adéquates, pertinentes et non excessives.

Au Canada, les lois sur la protection de la vie privée définissent généralement les « renseignements personnels » comme toute information concernant une personne identifiable, y compris les informations qui peuvent être utilisées seules ou combinées à d’autres informations pour identifier, contacter ou localiser une personne.

Cette politique s’applique aux informations que nous recueillons, utilisons ou divulguons à votre sujet :

Sur notre site Web.
Par l'intermédiaire de notre réseau (« Soneil Spark Network »). Soneil Spark Network désigne le réseau de plateforme ouverte de la Société, composé de stations de recharge pour véhicules électriques et d'applications de recharge pour véhicules.
Dans les courriels, SMS et autres messages électroniques échangés entre vous et ce site Web et/ou cette application.
Lorsque vous interagissez avec nos publicités et applications sur des sites web et services tiers, si ces applications ou publicités contiennent des liens vers la présente politique.

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web, des modules d'extension, des services, des réseaux sociaux ou des applications de tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à ces tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Si vous suivez un lien vers un site Web tiers ou utilisez un module d'extension tiers, veuillez noter que ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites Web, modules d'extension, services, réseaux sociaux ou applications de tiers et nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité lors de votre visite.

Cette politique NE S'APPLIQUE PAS aux informations que vous fournissez à des tiers (y compris nos sociétés affiliées et filiales) ou qui sont collectées par eux, via toute application ou tout contenu (y compris la publicité) pouvant être lié à notre site Web et/ou à notre application ou accessible depuis ceux-ci.

Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre nos politiques et pratiques en matière de collecte, de traitement et de stockage de vos informations. Si vous n'acceptez pas ces politiques et pratiques, vous pouvez choisir de ne pas utiliser notre site web ni le réseau Soneil Spark. En accédant à ce site web et/ou au réseau Soneil Spark ou en les utilisant, vous reconnaissez comprendre, accepter et consentir aux pratiques décrites dans la présente politique. Cette politique peut être modifiée périodiquement (voir la section « Modifications de notre politique de confidentialité »). En continuant d'utiliser notre site web et/ou le réseau Soneil Spark après la publication de modifications, vous acceptez ces modifications. Veuillez donc consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des mises à jour.

INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET

Nous recueillons et utilisons plusieurs types d'informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site Web et/ou le réseau Soneil Spark, notamment :

Les informations personnelles que nous pouvons raisonnablement utiliser pour vous identifier directement ou indirectement, telles que vos nom, titre, adresse postale personnelle, autres adresses que vous saisissez (par exemple, votre adresse postale professionnelle), adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, nom d'utilisateur ou autre identifiant similaire, mot de passe, informations de connexion PIN, informations de facturation et de compte, localisation et géolocalisation (y compris, mais sans s'y limiter, l'emplacement de la borne de recharge), date de naissance, marque, modèle et couleur du véhicule, numéro d'identification de la carte Soneil Spark (une « carte Soneil Spark » est une carte d'identification par radiofréquence (« RFID ») utilisée pour accéder aux bornes de recharge du réseau Soneil Spark et payer la recharge), numéro d'identification du port de recharge, informations sur la session de recharge (date, lieu, heure de début, heure de fin, durée), frais totaux associés à chaque session de recharge et tout autre identifiant que nous pouvons utiliser pour vous contacter ou vous identifier (collectivement, les « informations personnelles »).
Les informations non personnelles , c'est-à-dire celles qui ne révèlent ni directement ni indirectement votre identité et ne sont pas directement liées à une personne identifiable, comprennent par exemple la vitesse et la distance parcourues, l'énergie consommée, la consommation électrique, les cycles de consommation, le courant et la tension, les données démographiques, ou encore les données statistiques ou agrégées. Les données statistiques ou agrégées ne permettent pas d'identifier directement une personne, mais nous pouvons les déduire de données statistiques ou agrégées non personnelles à partir d'informations personnelles. Par exemple, nous pouvons agréger des informations personnelles pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web.
Informations techniques , y compris vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire, les types et versions des modules complémentaires de votre navigateur, votre système d'exploitation et votre plateforme, ou des informations sur votre connexion Internet, l'équipement que vous utilisez pour accéder à notre site Web et les détails d'utilisation.
Les informations non personnelles concernant vos interactions avec notre site Web et/ou notre application , y compris les URL complètes, le flux de clics vers, à travers et depuis notre site Web (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris), les méthodes utilisées pour quitter la page ou tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service client.

COMMENT NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS VOUS CONCERNANT

Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir vos informations, notamment par le biais de :

Interactions directes avec vous lorsque vous nous fournissez ces informations , par exemple en remplissant des formulaires, des enquêtes, des sondages, des promotions ou des détails de commande, lors de l'achat de produits, de l'inscription à un compte et de la complétion de votre profil de compte, de l'accès et de l'utilisation du réseau Soneil Spark, ou en communiquant avec nous par téléphone, par e-mail ou autrement à des fins telles que le support client, l'assistance technique, le marketing ou la facturation.
Lors de votre navigation sur notre site Web, nous utilisons des technologies ou interactions automatisées . Les informations collectées automatiquement peuvent inclure des détails d'utilisation, les adresses IP et des données recueillies par le biais de cookies, de pixels invisibles et d'autres technologies de suivi.
Soneil Spark Network , lorsque vous utilisez Soneil Spark Network.
des tiers ou des sources accessibles au public , par exemple nos partenaires commerciaux, nos partenaires API, les tiers autorisés, y compris les fournisseurs de réseau tiers auprès desquels vous êtes autorisé à obtenir des services en utilisant notre site Web, les hôtes des stations de recharge, ou des tiers non affiliés à des fins de protection contre la fraude ou la sécurité ou à des fins de marketing.

LES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ

Les informations que nous recueillons directement auprès de vous sur ou via notre site Web peuvent inclure :

Les informations que vous nous fournissez en remplissant les formulaires sur notre site web. Cela inclut les informations fournies lors de votre inscription, de votre abonnement à notre service, de l'achat de nos produits et/ou de votre demande de services supplémentaires. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous nous faites part de vos commentaires, participez à une promotion que nous organisons ou signalez un problème avec notre site web.
Enregistrements et copies de votre correspondance (y compris les adresses électroniques), si vous nous contactez.
Vos réponses aux enquêtes que nous pourrions vous demander de remplir à des fins de recherche.
Détails des transactions effectuées sur notre site web et du traitement de vos commandes. Il se peut que vous deviez fournir des informations financières avant de passer commande.
Vos requêtes de recherche sur notre site Web.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS PAR LE BIAIS DE COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE COLLECTE AUTOMATIQUE DE DONNÉES

Lorsque vous naviguez sur notre site Web et interagissez avec celui-ci, nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies de collecte automatique de données pour recueillir certaines informations concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, notamment :

Détails de vos visites sur notre site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les données de localisation, les données de géolocalisation, les journaux et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur notre site Web.
Informations concernant votre ordinateur, votre appareil mobile et votre connexion Internet, notamment votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur.
Collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites Web tiers ou d'autres services en ligne (suivi comportemental).

Les informations que nous recueillons automatiquement sont des données statistiques et peuvent inclure des données personnelles. Nous pouvons les conserver ou les associer à des données personnelles que nous recueillons par d'autres moyens, que vous nous fournissez ou que nous recevons de tiers. Cela nous permet d'améliorer notre site web et de vous offrir un service plus performant et personnalisé, notamment en nous permettant de :

Estimez la taille de notre audience et ses habitudes d'utilisation.
Nous conservons des informations sur vos préférences, ce qui nous permet de personnaliser notre site Web en fonction de vos intérêts individuels.
Accélérez vos recherches.
Nous vous reconnaîtrons lorsque vous reviendrez sur notre site Web.

Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure :

Cookies (ou cookies de navigateur). Un cookie est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil. Vous pouvez refuser les cookies en activant le paramètre approprié dans votre navigateur. Toutefois, si vous choisissez cette option, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à tout ou partie de notre site web. À moins que vous n'ayez configuré votre navigateur pour refuser les cookies, notre système en émettra lorsque vous accéderez à notre site web.

Nous utilisons les cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires – Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement de notre site web et à l’utilisation de ses fonctionnalités. Sans eux, nous ne pouvons pas vous fournir nos services.
Cookies de performance – Ces cookies améliorent le fonctionnement de notre site web et optimisent ses performances. Ils recueillent des données sur les interactions des utilisateurs, telles que les pages consultées, la fréquence et la durée des visites. Ces cookies ne collectent aucune information permettant de vous identifier personnellement. Ils recueillent des informations agrégées et anonymes.
Cookies de fonctionnalité – Ces cookies nous permettent de conserver vos préférences (par exemple, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vos paramètres de langue, votre fuseau horaire) afin de vous offrir des fonctionnalités plus personnalisées. Les informations recueillies par ces cookies peuvent être anonymisées.
Cookies publicitaires et marketing – Ces cookies permettent de vous proposer des contenus publicitaires et marketing adaptés à vos centres d'intérêt, tout en régulant la fréquence d'affichage des publicités. Les régies publicitaires, avec notre accord, déposent généralement ces cookies. Ces derniers collectent des informations sur votre activité sur notre site web, notamment les contenus consultés, les liens suivis, votre navigateur, votre appareil et votre adresse IP. Nous autorisons également des services d'analyse à collecter des informations sur notre site web via des cookies et des technologies similaires afin d'analyser son utilisation.
Cookies Flash – Certaines fonctionnalités de notre site Web peuvent utiliser des objets stockés localement (ou cookies Flash) pour collecter et stocker des informations concernant vos préférences et votre navigation sur notre site. Les cookies Flash ne sont pas gérés par les mêmes paramètres de navigateur que les cookies classiques. Pour en savoir plus sur la gestion de vos paramètres de confidentialité et de sécurité relatifs aux cookies Flash, consultez la section « Vos choix concernant l’utilisation et la divulgation de vos informations ».
Balises Web et suivi par pixel – Les pages de notre site Web et nos courriels peuvent contenir de petits fichiers électroniques, notamment des balises Web (également appelées pixels invisibles, pixels espions ou pixels de suivi) et/ou des pixels qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un courriel et d’obtenir d’autres statistiques relatives au site Web (par exemple, mesurer la popularité de certains contenus du site Web et vérifier l’intégrité du système et du serveur).

Utilisation par des tiers de cookies et autres technologies de suivi

Certains contenus ou applications de notre site Web, notamment les publicités, sont fournis par des tiers, tels que des annonceurs, des régies publicitaires, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs d'applications. Ces tiers peuvent utiliser des cookies, seuls ou conjointement avec des pixels invisibles ou d'autres technologies de suivi, pour collecter des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site Web. Les informations collectées peuvent être associées à vos données personnelles ou concerner vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et autres services en ligne. Ces informations peuvent être utilisées pour vous proposer des publicités ciblées (adaptées à vos centres d'intérêt) ou d'autres contenus personnalisés.

Vous pouvez désactiver simultanément les cookies de plusieurs serveurs et réseaux publicitaires tiers en utilisant l'outil de désactivation de l'Alliance de la publicité numérique du Canada ou celui de la Network Advertising Initiative. Vous pouvez également consulter ces sites web pour en savoir plus sur la publicité comportementale en ligne et sur la façon d'empêcher les sites web de déposer des cookies sur votre appareil. La désactivation d'un réseau ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicité en ligne. Cela signifie simplement que le réseau auquel vous vous êtes désinscrit ne diffusera plus de publicités personnalisées en fonction de vos préférences et habitudes de navigation.

Nous n'avons aucun contrôle sur les technologies de suivi de ces tiers ni sur leur utilisation. Pour toute question concernant une publicité ou un contenu ciblé, veuillez contacter directement le fournisseur concerné. Pour en savoir plus sur la manière de refuser la publicité ciblée de nombreux fournisseurs, consultez la section « Vos choix concernant l'utilisation et la divulgation de vos informations ».

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris vos informations personnelles :

Pour vous présenter notre site Web et son contenu.
Pour traiter votre demande d'inscription, de création et de gestion d'un compte chez nous.
Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez.
Pour vous donner accès aux services et stations de recharge du réseau Soneil Spark et d'autres réseaux exploités par nos partenaires d'itinérance.
Pour traiter les fonctions de facturation, y compris le paiement des frais.
Pour proposer des promotions et des tarifs.
Pour vous proposer des publicités.
Pour répondre aux finalités pour lesquelles vous avez fourni les informations ou qui ont été décrites lors de leur collecte, ou à toute autre finalité pour laquelle vous les fournissez.
Pour gérer et répondre à toutes les demandes de renseignements, correspondances, préoccupations ou plaintes que vous nous avez adressées.
Pour communiquer avec vous au sujet de nos produits et services.
Promouvoir et commercialiser nos produits et services.
Pour vous envoyer des notifications concernant votre compte/abonnement, y compris les notifications d'expiration et de renouvellement.
Pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu avec vous, notamment en matière de facturation et de recouvrement ou pour nous conformer aux exigences légales.
Pour vous informer des modifications apportées à notre site Web ou à tout produit ou service que nous proposons ou fournissons par son intermédiaire.
Pour améliorer notre site Web, notre application, nos produits ou services, notre marketing, ou nos relations et expériences clients.
Pour analyser l'utilisation de nos produits et services.
Rechercher ou développer d'autres produits ou services.
Pour tenir des registres internes.
Pour vérifier votre identité si vous nous contactez pour des demandes relatives à vos droits en matière de confidentialité, à nos produits et services.
Créer ou conserver des informations agrégées, anonymisées ou dépersonnalisées, que nous pouvons utiliser et divulguer sans restriction.
Pour protéger nos droits et biens, ainsi que ceux d'autrui.
Pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant les activités illégales ou nuisibles, y compris les fraudes potentielles, les menaces à la sécurité et les violations de nos conditions d'utilisation et/ou de nos conditions générales.
Pour vous fournir des communications, des notifications et des alertes comme suit :
- Essentiel – Vous recevrez des alertes essentielles, par exemple en cas de refus de votre paiement ou d’erreur relative au produit de facturation ou à la facturation, des mises à jour de sécurité critiques, des avis de vérification de compte, des communications relatives au service, des notifications légales (« Alertes essentielles »).
- Informations pertinentes – Vous recevrez des alertes pertinentes, par exemple lorsque votre recharge est terminée, lorsque vous avez consommé une certaine quantité d'énergie ou lorsque vous avez payé un certain montant ce mois-ci pour la recharge (« Alertes pertinentes »).
- Marketing – Vous recevrez des courriels, des SMS et des notifications contenant des informations sur nos produits et services (« Alertes marketing »).
De toute autre manière que nous pourrions décrire lorsque vous nous fournissez les informations.
Pour toute autre finalité avec votre consentement.

Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter au sujet de nos produits et services susceptibles de vous intéresser, conformément à la loi. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations de cette manière, vous pouvez modifier vos préférences dans votre profil utilisateur, utiliser le lien de désabonnement en bas de nos e-mails et/ou nous écrire à contactus@soneilspark.com . Pour plus d'informations, consultez la section « Vos choix concernant l'utilisation et la divulgation de vos informations ».

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons divulguer des informations agrégées concernant nos utilisateurs, ainsi que des informations qui ne permettent pas d'identifier une personne en particulier, sans restriction.

Nous pouvons divulguer les renseignements personnels que nous recueillons ou que vous nous fournissez, comme décrit dans la présente politique de confidentialité :

À nos filiales et sociétés affiliées aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.
À nos employés, strictement selon le principe du besoin d'en connaître, afin de leur permettre de s'acquitter efficacement de leurs responsabilités professionnelles.
À nos conseillers financiers et juridiques, selon les besoins, par exemple dans le cadre d'une vente ou d'une cession de notre entreprise, d'opérations financières et à des fins d'audit.
Conformément à la loi applicable, à un acheteur ou autre successeur en cas de fusion, d'acquisition, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de la Société, que ce soit dans le cadre de la poursuite de l'activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation, d'une insolvabilité, d'une mise sous séquestre ou d'une procédure similaire, dans laquelle les renseignements personnels détenus par la Société sur nos clients et utilisateurs font partie des actifs transférés.
Nous pouvons les communiquer à des tiers afin qu'ils vous proposent leurs produits ou services, si vous avez consenti à cette communication. Pour plus d'informations, consultez la section « Vos choix concernant l'utilisation et la communication de vos informations ».
Aux propriétaires du réseau Soneil Spark ou aux tiers autorisés, y compris les fournisseurs de réseau tiers auprès desquels vous êtes autorisé à obtenir des services en utilisant notre site Web, les partenaires API, les hôtes de stations de recharge, les services publics ou leurs employés, indépendants et consultants respectifs pour nous aider à vous fournir nos produits et services.
Aux entrepreneurs, fournisseurs de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir notre activité (tels que les fournisseurs d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site Web, les fournisseurs d'hébergement et financiers, les plateformes de marketing, de stockage de données clients et les fournisseurs de stockage de données) et qui sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité des renseignements personnels, de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur divulguons et de traiter les renseignements personnels selon les mêmes normes que celles énoncées dans la présente politique.
À nos partenaires publicitaires et aux éditeurs de contenu de notre secteur.
Pour répondre à votre demande. Par exemple, pour finaliser votre commande.
Pour toute autre finalité que nous vous aurons communiquée au moment où vous nous aurez fourni les informations.
Avec votre consentement.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels :

Pour se conformer à toute ordonnance judiciaire, loi ou procédure légale, y compris pour répondre à toute demande gouvernementale ou réglementaire, conformément à la loi applicable.
Enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités illégales, des fraudes présumées ou des situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne.
Pour faire respecter ou appliquer nos Conditions générales d'utilisation ou nos Conditions générales de vente et autres accords, y compris à des fins de facturation et de recouvrement.
Si nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de la Société, de nos clients ou d'autres personnes.

TRANSFERT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons transférer les renseignements personnels que nous recueillons ou que vous nous fournissez, comme décrit dans la présente politique, à des entrepreneurs, des fournisseurs de services et d'autres tiers que nous utilisons pour soutenir nos activités (tels que les fournisseurs d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site Web) et qui sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité des renseignements personnels, de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur divulguons et de traiter les renseignements personnels selon les mêmes normes énoncées dans la présente politique.

Nous pouvons traiter, stocker et transférer vos renseignements personnels à l’étranger, dans un pays dont les lois sur la protection de la vie privée diffèrent et peuvent être moins complètes que les lois canadiennes. Dans ces circonstances, les autorités gouvernementales, les tribunaux, les forces de l’ordre ou les organismes de réglementation de ce pays pourraient avoir accès à vos renseignements personnels en vertu de ses lois. Lorsque nous faisons appel à un fournisseur de services, nous exigeons que ses normes de confidentialité et de sécurité soient conformes à la présente politique et à la législation canadienne applicable en matière de protection de la vie privée.

En soumettant vos informations personnelles ou en interagissant avec notre site Web, vous consentez à ce transfert, à ce stockage ou à ce traitement.

CHOIX CONCERNANT L'UTILISATION ET LA DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous avons mis en place des mécanismes vous permettant de contrôler vos informations.

Consentement. Vous nous donnez votre consentement lorsque vous cliquez sur « Accepter » pour confirmer votre consentement à certaines actions, par exemple, la réception d'e-mails promotionnels.
Compte utilisateur. Vous pouvez modifier certaines informations que nous conservons à votre sujet en accédant à votre compte via notre site Web.
Désinscription/Retrait. Vous avez la possibilité de vous désinscrire ou de vous retirer de certains e-mails, e-mails promotionnels, alertes Insightful et/ou alertes marketing via votre compte utilisateur sur notre site Web, en utilisant le mécanisme de désinscription dans la communication que nous vous envoyons et/ou en nous envoyant un e-mail à contactus@soneilspark.com .
Alertes essentielles. VOUS NE POUVEZ PAS VOUS DÉSABONNER DES ALERTES ESSENTIELLES. En utilisant notre site Web, vous reconnaissez et acceptez que les alertes essentielles sont indispensables à son bon fonctionnement, à la sécurité de nos utilisateurs et au respect de nos obligations légales. Compte tenu de leur importance, vous ne pouvez ni vous désabonner ni refuser de recevoir ces alertes. Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée et nous nous efforcerons de minimiser la fréquence et l'impact des alertes essentielles. La seule façon de ne plus recevoir ces alertes est de supprimer votre compte. Si vous avez des questions concernant la nature ou la fréquence des alertes essentielles que vous recevez, veuillez nous contacter à l' adresse contactus@soneilspark.com .
Suivi de localisation. Si vous ne souhaitez pas que votre appareil nous fournisse des informations de géolocalisation, vous pouvez désactiver le GPS ou toute autre fonction de suivi de localisation, si votre appareil le permet. La désactivation du suivi de localisation peut vous empêcher d'utiliser certaines parties de notre site web.
Technologies de suivi et publicité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou certains d'entre eux, ou pour être averti lorsqu'un cookie est envoyé. Pour savoir comment gérer vos paramètres de cookies Flash, consultez la page des paramètres du lecteur Flash sur le site web d'Adobe. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de notre site web pourraient être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les technologies de suivi, consultez la section « Informations que nous recueillons par le biais des cookies et autres technologies de collecte automatique de données ».
Publicité de tiers. Si vous ne souhaitez pas que nous partagions vos informations personnelles avec des tiers non affiliés ou non mandatés à des fins promotionnelles, vous pouvez vous désinscrire en vous connectant à notre site Web et en ajustant vos préférences utilisateur dans votre profil de compte ou en nous envoyant un e-mail indiquant votre demande à contactus@soneilspark.com .
Non-discrimination. Si vous exercez l'un de vos droits, par exemple en vous désabonnant des alertes marketing, nous ne vous discriminerons pas et nous ne vous fournirons aucun service de qualité différente.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

La sécurité de vos informations personnelles est primordiale pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures physiques, électroniques et administratives afin de protéger vos informations personnelles contre toute perte accidentelle, tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées derrière des pare-feu sur nos serveurs sécurisés. Vos transactions de paiement sont cryptées ; nous ne conservons ni ne collectons vos informations de paiement.

La sécurité de vos informations dépend également de vous. Si nous vous avons fourni (ou si vous avez choisi) un nom d'utilisateur et un mot de passe ou un code PIN pour accéder à certaines parties de notre site Web, il vous incombe d'en assurer la confidentialité. Nous vous demandons de ne les partager avec personne. Si nous vous avons remis une carte Soneil Spark, il vous incombe d'en assurer la confidentialité et de la conserver en lieu sûr.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous transmettez à notre site web. Toute transmission de données personnelles se fait à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité en cas de contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité de notre site web.

Nous respectons scrupuleusement les lois relatives à la notification des violations de données et nous nous engageons à vous informer sans délai de toute violation de sécurité, de confidentialité ou de divulgation non autorisée de vos informations personnelles, lorsque la loi nous y oblige. Nous vous aviserons par courriel de toute violation susceptible de vous causer un préjudice ou un risque.

Nous réalisons des analyses d'impact relatives à la protection des données ( AIPD ) pour les traitements de données à haut risque susceptibles d'affecter vos droits en matière de protection de la vie privée et prenons les mesures appropriées pour atténuer ces risques et garantir la conformité avec la législation applicable. Par exemple, le traitement des informations de paiement a été évalué comme un traitement à haut risque ; nous chiffrons donc ces données afin de les protéger contre toute divulgation non autorisée. De plus, nous ne conservons pas votre mot de passe lorsque vous créez un compte ou utilisez notre site web.

Nous tenons des registres et suivons les activités de traitement des données afin de nous conformer aux lois applicables.

Afin de garantir le strict respect de notre politique de confidentialité, nous organisons des formations régulières pour tous les membres de notre personnel qui manipulent, traitent ou ont accès à des informations personnelles.

CONSERVATION DES DONNÉES

Sauf disposition contraire de la loi ou de la réglementation applicable, nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration. Les durées de conservation peuvent varier en fonction des besoins liés aux différents types de données personnelles et à votre utilisation de notre site web et/ou du réseau Soneil Spark. Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les détruisons de manière sécurisée. Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos données personnelles afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous. Nous nous réservons le droit d'utiliser ces données anonymisées et dépersonnalisées à des fins commerciales légitimes, sans préavis ni consentement de votre part.

ENFANTS DE MOINS DE 16 ANS

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Aucune personne de moins de 16 ans ne peut fournir de renseignements personnels sur notre site Web. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas utiliser ce site Web, ne fournir aucune information sur celui-ci, n'effectuer aucun achat par son intermédiaire et ne nous communiquer aucune information vous concernant, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel ou tout pseudonyme ou nom d'utilisateur que vous pourriez utiliser. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces renseignements. Si vous pensez que nous pourrions détenir des renseignements concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez communiquer avec nous à l' adresse contactus@soneilspark.com .

ACCÉDER À VOS INFORMATIONS PERSONNELLES, LES CORRIGER ET LES SUPPRIMER

Il est important que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet soient exacts et à jour. Veuillez nous informer de tout changement concernant vos renseignements personnels. Conformément à la loi, vous ou une personne autorisée à agir en votre nom avez le droit de demander l'accès à vos renseignements personnels, de les corriger et de les supprimer.

Vous pouvez consulter et modifier vos informations personnelles en vous connectant à notre site Web et en accédant à la page de votre profil.

Si vous souhaitez consulter, vérifier, corriger, effacer ou retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous envoyer un courriel à contactus@soneilspark.com pour demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression. Vous disposez d'un droit à la portabilité de vos données personnelles. Vous avez le droit de nous demander vos données personnelles, de les recevoir et de les transférer à un responsable du traitement tiers. Nous pourrions refuser une demande de modification si nous estimons que celle-ci enfreindrait une loi ou une obligation légale, ou rendrait les données inexactes. L'accès à vos données personnelles peut être payant ; le cas échéant, nous vous en informerons au préalable.

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Dès réception et vérification de votre demande, nous procéderons à la suppression de vos données de nos fichiers et, le cas échéant, nous demanderons également à tout prestataire de services concerné de faire de même. Toutefois, nous nous réservons le droit de refuser votre demande et de conserver une copie de vos données personnelles si nous avons un motif légitime et une base légale pour le faire.

Nous pouvons vous demander, ou à une personne autorisée à agir en votre nom, des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et votre droit d'accès, de suppression et de communication des données personnelles que nous détenons vous concernant, ou d'effectuer les modifications demandées, ainsi que de vérifier l'authenticité de votre demande. La loi applicable peut nous autoriser ou nous obliger à refuser l'accès à tout ou partie de vos données personnelles, ou nous pouvons les avoir détruites, effacées ou anonymisées conformément à nos obligations et pratiques de conservation des données. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos données personnelles, nous vous en indiquerons les raisons, sous réserve des restrictions légales ou réglementaires applicables.

Si vous avez des questions concernant notre réponse ou si vous souhaitez corriger les informations fournies, vous pouvez nous contacter à l'adresse contactus@soneilspark.com .

RETIRER VOTRE CONSENTEMENT

Lorsque vous avez consenti à la collecte, à l'utilisation et au transfert de vos données personnelles, vous pouvez, dans certaines circonstances, retirer votre consentement. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l' adresse contactus@soneilspark.com . Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous expliquerons les conséquences de ce retrait afin de vous aider à prendre votre décision.

INFORMATIONS SPÉCIFIQUES À L'ÉTAT ET À LA RÉGION

Outre les droits décrits dans la présente politique de confidentialité, votre État ou région peut vous accorder certains droits en matière de protection des données. Par exemple, les résidents de Californie et d'autres États américains, ainsi que ceux de l'Union européenne, de l'Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et d'autres juridictions, peuvent bénéficier de droits spécifiques. Veuillez consulter ci-dessous un aperçu des informations spécifiques à chaque État et région, qui complètent celles figurant dans les autres sections de la présente politique de confidentialité.

Californie

Si vous résidez en Californie, vous bénéficiez de droits supplémentaires en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs de 2018, telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée (collectivement, la « CCPA »).

Vos droits en vertu de la CCPA comprennent :

Vous avez le droit de savoir, de demander et d'accéder à vos renseignements personnels que nous recueillons, de comprendre comment nous les recueillons, pourquoi nous les recueillons et quels renseignements sont partagés ou vendus. Pour plus d'informations, veuillez consulter les sections : « Renseignements que nous recueillons à votre sujet », « Comment nous recueillons vos renseignements », « Comment nous utilisons vos renseignements » et « Divulgation de vos renseignements ».
Vous avez le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet. Pour plus d’information, consultez les sections : « Vos choix concernant l’utilisation et la divulgation de vos renseignements » et « Accès, correction et suppression de vos renseignements personnels ».
Vous avez le droit de refuser la vente de vos renseignements personnels. Pour en savoir plus, consultez la section « Vos choix concernant l’utilisation et la divulgation de vos renseignements » ci-dessous.
Le droit à un traitement non discriminatoire pour l’exercice de vos droits. Pour plus d’informations, consultez la page : Vos choix concernant l’utilisation et la divulgation de vos informations.
Le droit de rectifier les renseignements personnels inexacts. Pour plus d’information, consultez la section : Accès, rectification et suppression de vos renseignements personnels.
Le droit de limiter l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels sensibles. Pour en savoir plus, consultez la page : Vos choix concernant l’utilisation et la divulgation de vos renseignements.

En tant que résident californien, vous conservez le droit de vous opposer à la vente de vos informations personnelles en vertu du CCPA. Cela signifie que vous pouvez nous demander de cesser la vente de vos informations personnelles à tout moment. Nous tenons à vous assurer que nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins lucratives. Cependant, nous partageons vos informations personnelles avec des tiers comme indiqué dans les sections « Utilisation de vos informations » et « Divulgation de vos informations » de la présente politique de confidentialité. Bien que le partage de données ne constitue pas une vente à proprement parler, il pourrait être assimilé à une « vente » au sens du CCPA, qui inclut toute « vente, location, divulgation, diffusion, mise à disposition, transfert ou autre communication, orale, écrite ou électronique, des informations personnelles d'un consommateur par une entreprise à une autre entreprise ou à un tiers, contre une contrepartie monétaire ou autre ». Si vous vous opposez à la vente de vos informations personnelles, nous serons tenus de cesser ces activités. Étant donné que certains de nos services nécessitent le partage de vos informations personnelles avec des tiers, votre capacité à utiliser notre site web et/ou le réseau Soneil Spark pourrait être affectée.

Si vous résidez en Californie et souhaitez exercer votre droit de vous opposer à de telles ventes, veuillez nous envoyer une demande « ne vendez pas mes informations » en nous envoyant un courriel à contactus@soneilspark.com .

Colorado, Connecticut, Virginie, Utah

Si vous résidez au Colorado, au Connecticut, en Virginie ou en Utah, vous bénéficiez de droits supplémentaires :

Si nous refusons votre demande d'exercice de vos droits concernant la collecte, l'utilisation et la communication de vos renseignements personnels, vous avez le droit d'interjeter appel de cette décision. Nous vous fournirons alors les renseignements nécessaires pour présenter un appel.
Vous avez le droit de refuser la publicité ciblée. Pour plus d'informations, consultez la section : « Comment nous utilisons vos informations » et « Vos choix concernant l'utilisation et la divulgation de vos informations » .
Vous avez le droit de vous opposer au profilage en vue de décisions ayant des conséquences juridiques ou similaires vous concernant. Le profilage désigne le traitement automatisé de vos données personnelles afin d'analyser, de prédire ou de prendre des décisions vous concernant en fonction de vos caractéristiques, comportements, préférences ou autres facteurs. NOUS NE PROCÉDONS PAS À CE GENRE DE PROFILAGE.

Nevada

Si vous résidez au Nevada, vous bénéficiez de droits supplémentaires. Conformément au chapitre 603A des Statuts révisés du Nevada, nous ne vendons pas vos informations protégées. Par « informations protégées », nous entendons toute information personnelle que nous recueillons et conservons via notre site Web, parmi les suivantes :

Un prénom et un nom de famille.
Une adresse de domicile ou autre adresse physique comprenant le nom d'une rue et le nom d'une ville ou d'un village.
Une adresse électronique.
Un numéro de téléphone.
Un numéro de sécurité sociale.
Un identifiant permettant de contacter une personne spécifique, que ce soit physiquement ou en ligne.
Toute autre information concernant une personne, recueillie auprès de cette personne par le biais de notre site Web et conservée par nos soins, en combinaison avec un identifiant sous une forme permettant d'identifier personnellement cette information.

Le terme « vente » au sens du chapitre 603A des Nevada Revised Statutes désigne l’échange d’informations couvertes contre une contrepartie monétaire par un opérateur ou un courtier en données à une autre personne.

Bien que nous ne vendions pas vos informations protégées, si vous êtes un résident du Nevada, vous pouvez soumettre une demande pour vous désinscrire de toute vente future potentielle en vertu de la loi du Nevada en nous envoyant un courriel à contactus@soneilspark.com .

UE, EEE et Royaume-Uni

Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez de certains droits en matière de protection des données, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi britannique sur la protection des données de 2018 (DPA). Si vous utilisez notre site web depuis l'EEE ou le Royaume-Uni, sachez que la Société est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à garantir leur conformité au RGPD et à la DPA lors de leur traitement. Les clauses suivantes détaillent comment nous respectons les principales exigences du RGPD et de la DPA :

Base juridique du traitement : Nous traitons vos données personnelles sur la base d’une ou plusieurs bases juridiques, conformément au RGPD et à la loi britannique sur la protection des données (DPA). Il peut s’agir notamment de l’obtention de votre consentement explicite, de l’exécution d’un contrat conclu avec vous, du respect d’obligations légales, de la protection d’intérêts vitaux, de l’exécution de missions d’intérêt public ou de la poursuite d’intérêts légitimes. Pour plus d’informations, veuillez consulter les pages : « Informations que nous recueillons à votre sujet », « Comment nous recueillons vos informations » et « Comment nous utilisons vos informations ».
Transparence et droits des personnes concernées : Nous sommes transparents quant aux données que nous collectons et aux finalités de leur traitement. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et d’opposition au traitement de vos données personnelles, conformément à la présente politique de confidentialité. Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à vos données, veuillez nous contacter à l’ adresse contactus@soneilspark.com . Pour plus d’informations, veuillez consulter les sections suivantes : Utilisation de vos informations, Divulgation de vos informations, Accès, rectification et suppression de vos données personnelles, Retrait de votre consentement et Conservation des données.
Minimisation des données : Nous ne collectons et ne traitons que les données personnelles strictement nécessaires aux fins spécifiées. Vos données sont exactes et conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités indiquées ou conformément aux exigences légales. Pour plus d’informations, veuillez consulter les pages : « Informations que nous collectons à votre sujet », « Comment nous utilisons vos informations », « Sécurité des données », « Conservation des données » et « Accès, rectification et suppression de vos informations personnelles » .
Consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement comme base légale pour le traitement de vos données, nous veillons à ce qu’il soit donné librement, de manière spécifique et éclairée, et obtenu par une action positive. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour plus d’informations, veuillez consulter les pages : « Vos choix concernant l’utilisation et la divulgation de vos informations » et « Retrait de votre consentement ».
Notification de violation de données : En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous en informerons l’autorité de contrôle compétente dans les 72 heures suivant la découverte de cette violation, conformément au RGPD, ou nous en informerons la CNIL et vous-même, conformément à la loi sur la protection des données (DPA). Pour plus d’informations, veuillez consulter les rubriques « Sécurité des données et coordonnées » et « Contester la conformité ».
Analyses d’impact relatives à la protection des données (AIPD) : Nous réalisons des AIPD pour les activités de traitement à haut risque susceptibles d’affecter vos droits en matière de protection des données et prenons les mesures appropriées pour atténuer ces risques et garantir la conformité au RGPD et à la loi sur la protection des données. Pour plus d’informations, consultez la section « Sécurité des données ».
Délégué à la protection des données (« DPD ») : Nous avons désigné un DPD chargé de veiller au respect du RGPD et de la loi sur la protection des données et de traiter les questions relatives à la protection des données. Vous pouvez le contacter à l’adresse contactus@soneilspark.com . Pour plus d’informations, consultez la rubrique « Informations de contact » et « Contester la conformité ».
Transferts internationaux de données : Lorsque nous transférons vos données vers des pays situés en dehors de l’UE, de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous assurons une protection adéquate grâce à des mécanismes juridiques, tels que les clauses contractuelles types ou d’autres garanties approuvées par le RGPD/la loi britannique sur la protection des données (DPA). Pour plus d’informations, consultez la page : Transfert de vos données personnelles.
Responsabilité : Nous tenons un registre de nos activités de traitement des données et révisons et mettons à jour régulièrement nos pratiques en matière de confidentialité afin de garantir leur conformité continue au RGPD et à la loi sur la protection des données. Pour plus d’informations, consultez les sections : « Comment nous recueillons vos informations », « Comment nous utilisons vos informations » et « Modifications apportées à notre politique de confidentialité » .

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris notre politique de confidentialité et la manière dont nous nous conformons aux exigences du RGPD et de la loi sur la protection des données. Pour toute question ou préoccupation concernant vos données ou la protection de votre vie privée, veuillez nous contacter à l' adresse contactus@soneilspark.com .

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente dans l'EEE et, au Royaume-Uni, auprès de l'ICO.

MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous révisons et mettons à jour régulièrement notre Politique de confidentialité afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur. Toute modification apportée à notre Politique de confidentialité sera publiée sur cette page, accompagnée d'un avis informant de sa mise à jour sur la page d'accueil de notre site web. En cas de modifications importantes concernant le traitement de vos données personnelles, vous en serez informé par courriel à l'adresse principale associée à votre compte et par une notification sur la page d'accueil de notre site web.

La date de la dernière mise à jour de la politique de confidentialité figure en haut de cette page. Il vous incombe de veiller à ce que nous disposions d'une adresse courriel valide et à jour, et de consulter régulièrement notre site Web et la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

INFORMATIONS DE CONTACT ET CONTESTATION DE LA CONFORMITÉ

Nous vous invitons à nous faire part de vos questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité et nos pratiques en matière de protection des données. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

46 West Dr.

Brampton (Ontario), Canada L6T 3T6

Tél. : +1 905-565-0360

Télécopieur : +1 905-799-6821

E-mail : contactus@soneilspark.com

Nous avons mis en place des procédures pour recevoir et traiter les plaintes ou les demandes de renseignements concernant le traitement de vos données personnelles, notre conformité à la présente politique et aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, notamment en informant les autorités ou organismes compétents en cas de violation de données susceptible de vous causer un préjudice ou un risque. Pour toute question relative à notre conformité à la présente politique, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Si vous souhaitez déposer une plainte ou si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre problème, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données.