Política de privacidad

 

Última modificación: 24 de septiembre de 2024

INTRODUCCIÓN  

Soneil International Limited y nuestras filiales y subsidiarias ("Empresa", "nosotros", "nuestro" o "nos") respetan su privacidad y se comprometen a protegerla mediante el cumplimiento de esta política de privacidad.

Esta política describe:

  • Cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal de nuestros clientes, usuarios del sitio web y usuarios de las estaciones de carga para vehículos eléctricos de nuestra red ("usted").
  • Describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionar cuando visita/utiliza nuestro sitio web soneilspark.com, incluida su cuenta registrada (nuestro "Sitio web").
  • Nuestras prácticas para recopilar, utilizar, mantener, proteger y divulgar dicha información.

Somos los responsables del tratamiento de cualquier información personal recopilada a través de nuestro sitio web. Solo utilizaremos su información personal de acuerdo con esta política, a menos que la ley aplicable exija lo contrario. Tomamos medidas para garantizar que la información personal que recopilamos sobre usted sea adecuada, pertinente y no excesiva.

Las leyes de privacidad en Canadá generalmente definen la "información personal" como cualquier información sobre un individuo identificable, lo que incluye la información que puede utilizarse por sí sola o con otra información para identificar, contactar o localizar a una persona.

Esta política se aplica a la información que recopilamos, utilizamos o divulgamos sobre usted:

  • En nuestro sitio web.
  • A través de nuestra red ("Red Soneil Spark"). La Red Soneil Spark se refiere a la red de plataforma abierta de la Empresa de estaciones de carga para vehículos eléctricos y aplicaciones de carga de vehículos.
  • En correos electrónicos, mensajes de texto y otros mensajes electrónicos entre usted y este sitio web y/o aplicación.
  • Cuando interactúa con nuestra publicidad y aplicaciones en sitios web y servicios de terceros si dichas aplicaciones o publicidad incluyen enlaces a esta política.

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos, servicios, redes sociales o aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. Si sigue un enlace a un sitio web de terceros o interactúa con un complemento de terceros, tenga en cuenta que estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y no aceptamos ninguna responsabilidad por dichas políticas. No controlamos estos sitios web, complementos, servicios, redes sociales o aplicaciones de terceros y le recomendamos que lea su política de privacidad cuando los visite.

Esta política NO se aplica a la información que usted proporciona a, o que es recopilada por, cualquier tercero (incluidas nuestras filiales y subsidiarias), a través de cualquier aplicación o contenido (incluida la publicidad) que pueda enlazar a, o ser accesible desde, nuestro sitio web y/o aplicación.

Lea esta política detenidamente para comprender nuestras políticas y prácticas para recopilar, procesar y almacenar su información. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, su opción es no utilizar nuestro sitio web ni la Red Soneil Spark. Al acceder o utilizar este sitio web y/o la Red Soneil Spark, usted indica que comprende, acepta y consiente las prácticas descritas en esta política. Esta política puede cambiar periódicamente (consulte Cambios en nuestra política de privacidad). Su uso continuado de nuestro sitio web y/o la Red Soneil Spark después de que realicemos cambios indica que acepta y consiente dichos cambios, por lo que le rogamos que consulte la política periódicamente para conocer las actualizaciones.

 

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED

Recopilamos y utilizamos varios tipos de información de y sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web y/o la Red Soneil Spark, incluyendo:

  • Información personal, que podemos utilizar razonablemente para identificarle directa o indirectamente, como su nombre, cargo, dirección postal particular, otras direcciones que ingrese (por ejemplo, su dirección postal de trabajo), dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet, nombre de usuario u otro identificador similar, contraseña, información de inicio de sesión PIN, información de facturación y cuenta, ubicación y geolocalización (incluyendo, pero no limitado a, la ubicación de la estación de carga), fecha de nacimiento, marca, modelo y color del vehículo, número de identificación de la tarjeta Soneil Spark (una "Tarjeta Soneil Spark" es una tarjeta de identificación por radiofrecuencia ("RFID") utilizada para acceder y pagar la carga en estaciones de carga en la Red Soneil Spark), número de identificación del puerto de carga, información de la sesión de carga (fecha, ubicación, hora de inicio, hora de finalización, duración), tarifas totales asociadas con cada sesión de carga y cualquier otro identificador que podamos usar para contactarlo o identificarlo (colectivamente, "información personal").
  • Información no personal, que no revela directa o indirectamente su identidad ni se relaciona directamente con un individuo identificable, como la velocidad y la distancia que conduce, la energía suministrada, el consumo de energía, los patrones de ciclo de energía, la corriente y el voltaje, información demográfica o información estadística o agregada. Los datos estadísticos o agregados no identifican directamente a una persona específica, pero podemos derivar datos estadísticos o agregados no personales de la información personal. Por ejemplo, podemos agregar información personal para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web.
  • Información técnica, incluida su información de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, o información sobre su conexión a Internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestro sitio web y detalles de uso.
  • Detalles no personales sobre sus interacciones con el sitio web y/o la aplicación, incluidos los localizadores uniformes de recursos (URL) completos, el flujo de clics hacia, a través y desde nuestro sitio web (incluida la fecha y hora), los productos que vio o buscó, los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, la duración de las visitas a ciertas páginas, la información de interacción con la página (como desplazamiento, clics y posicionamiento del ratón), los métodos utilizados para navegar fuera de la página o cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de atención al cliente.

 

CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN SOBRE USTED

Utilizamos diferentes métodos para recopilar su información, entre ellos:

  • Interacciones directas con usted cuando usted nos la proporciona, por ejemplo, al completar formularios, encuestas, sondeos, promociones o detalles de pedidos, al comprar productos, registrarse para obtener una cuenta y completar su perfil de cuenta, acceder y utilizar la Red Soneil Spark, o comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera para fines tales como atención al cliente, asistencia técnica, marketing o facturación.
  • Tecnologías o interacciones automatizadas, mientras navega por nuestro sitio web. La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones IP e información recopilada a través de cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento.
  • Red Soneil Spark, cuando utiliza la Red Soneil Spark.
  • Terceros o fuentes disponibles públicamente, por ejemplo, nuestros socios comerciales, socios de API, terceros autorizados, incluidos proveedores de red externos de los cuales se le permite obtener servicios mediante nuestro sitio web, anfitriones de estaciones de carga, o de terceros no afiliados para fines de protección contra fraudes o seguridad, o para fines de marketing.

 

INFORMACIÓN QUE USTED NOS PROPORCIONA

La información que recopilamos directamente de usted en o a través de nuestro sitio web puede incluir:

  • Información que usted proporciona al completar formularios en nuestro sitio web. Esto incluye la información proporcionada en el momento de registrarse para utilizar nuestro sitio web, suscribirse a nuestro servicio, comprar nuestros productos y/o solicitar servicios adicionales. También podemos solicitarle información cuando proporciona comentarios, participa en una promoción patrocinada por nosotros y cuando informa de un problema con nuestro sitio web.
  • Registros y copias de su correspondencia (incluidas las direcciones de correo electrónico), si se pone en contacto con nosotros.
  • Sus respuestas a encuestas que podríamos pedirle que complete para fines de investigación.
  • Detalles de las transacciones que realiza a través de nuestro sitio web y del cumplimiento de sus pedidos. Es posible que deba proporcionar información financiera antes de realizar un pedido a través de nuestro sitio web.
  • Sus consultas de búsqueda en nuestro sitio web.

 

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS A TRAVÉS DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RECOPILACIÓN AUTOMÁTICA DE DATOS

Mientras navega e interactúa con nuestro sitio web, podemos utilizar cookies u otras tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, incluyendo:

  • Detalles de sus visitas a nuestro sitio web, incluidos, entre otros, datos de ubicación, datos de geolocalización, registros y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede y utiliza en nuestro sitio web.
  • Información sobre su computadora, dispositivo móvil y conexión a Internet, incluida su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.
  • Recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de sitios web de terceros u otros servicios en línea (seguimiento conductual).

La información que recopilamos automáticamente es información estadística y puede incluir información personal, y podemos mantenerla o asociarla con la información personal que recopilamos de otras maneras, que usted nos proporciona o que recibimos de terceros. Nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado, permitiéndonos, por ejemplo:

  • Estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso.
  • Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestro sitio web según sus intereses individuales.
  • Acelerar sus búsquedas.
  • Reconocerle cuando regresa a nuestro sitio web.

Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:

  • Cookies (o cookies del navegador). Una cookie es un archivo pequeño que se coloca en el disco duro de su computadora o dispositivo. Puede negarse a aceptar cookies del navegador activando la configuración adecuada en su navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a todas o a ciertas partes de nuestro sitio web. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirija su navegador a nuestro sitio web.

Utilizamos las siguientes cookies:

  • Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son vitales para facilitar su navegación y utilización de las funciones de nuestro sitio web. Sin estas cookies, no podemos proporcionarle nuestro sitio web.
  • Cookies de rendimiento: estas cookies mejoran la funcionalidad de nuestro sitio web, optimizando su rendimiento. Recopilan datos sobre las interacciones de los usuarios, como las páginas visitadas, con qué frecuencia y durante cuánto tiempo. Estas cookies no recopilan información que nos permita identificarle personalmente. Recopilan información agregada, que es anónima.
  • Cookies de funcionalidad: estas cookies nos permiten conservar sus preferencias (por ejemplo, su nombre de usuario y contraseña, configuración de idioma, zona horaria) para ofrecer funciones más personalizadas. La información recopilada por estas cookies puede ser anonimizada.
  • Cookies de publicidad y marketing: estas cookies tienen el propósito de ofrecer contenido publicitario y de marketing personalizado según sus intereses, a la vez que regulan la frecuencia de visualización de anuncios. Las redes publicitarias, con nuestro consentimiento, suelen colocar estas cookies. Estas cookies recopilan información sobre su actividad en nuestro sitio web, incluido el contenido visto, los enlaces seguidos, su navegador, dispositivo y dirección IP. También permitimos que los servicios de análisis recopilen información en nuestro sitio web a través de cookies y tecnología similar para ayudarnos a analizar cómo se está utilizando nuestro sitio web.
  • Cookies Flash: ciertas funciones de nuestro sitio web pueden utilizar objetos almacenados localmente (o cookies Flash) para recopilar y almacenar información sobre sus preferencias y navegación hacia, desde y en nuestro sitio web. Las cookies Flash no se gestionan mediante la misma configuración de navegador que se utiliza para las cookies del navegador. Para obtener información sobre cómo gestionar su configuración de privacidad y seguridad para las cookies Flash, consulte Elecciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información.
  • Balizas web y seguimiento basado en píxeles: las páginas de nuestro sitio web y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos, incluidas balizas web (también denominadas clear gifs, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) y/o píxeles que permiten a la Empresa, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido del sitio web y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento por parte de terceros

Parte del contenido o aplicaciones de nuestro sitio web, incluidos los anuncios, son proporcionados por terceros, incluidos anunciantes, redes y servidores publicitarios, proveedores de contenido y proveedores de aplicaciones. Estos terceros pueden utilizar cookies por sí solas o en conjunto con balizas web u otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web. La información que recopilan puede estar asociada con su información personal o pueden recopilar información, incluida información personal, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden utilizar esta información para ofrecerle publicidad basada en intereses (conductual) u otro contenido dirigido.

Puede optar por no recibir cookies de varios servidores y redes publicitarias de terceros simultáneamente utilizando una herramienta de exclusión creada por la Digital Advertising Alliance of Canada o una herramienta de exclusión creada por la Network Advertising Initiative. También puede acceder a estos sitios web para obtener más información sobre la publicidad conductual en línea y cómo evitar que los sitios web coloquen cookies en su dispositivo. Excluirse de una red no significa que ya no recibirá publicidad en línea. Significa que la red de la que se excluyó ya no entregará anuncios adaptados a sus preferencias web y patrones de uso.

No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni cómo se utilizan. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido dirigido, debe ponerse en contacto directamente con el proveedor responsable. Para obtener más información sobre cómo puede optar por no recibir publicidad dirigida de muchos proveedores, consulte Elecciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información.

 

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida cualquier información personal:

  • Para presentarle nuestro sitio web y sus contenidos.
  • Para procesar su solicitud de registro, crear y mantener una cuenta con nosotros.
  • Para proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite.
  • Para brindarle acceso a servicios y estaciones de carga en la Red Soneil Spark y otras redes operadas por nuestros socios de itinerancia.
  • Para procesar funciones de facturación, incluido el pago de tarifas.
  • Para ofrecer promociones y precios.
  • Para proporcionarle publicidad.
  • Para cumplir con los fines para los cuales usted proporcionó la información o que se describieron cuando se recopiló, o cualquier otro fin para el cual usted la proporcione.
  • Para gestionar y responder a cualquier consulta, correspondencia, inquietud o queja que nos haya enviado.
  • Para comunicarnos con usted en relación con nuestros productos y servicios.
  • Para promocionar y comercializar nuestros productos y servicios.
  • Para proporcionarle avisos sobre su cuenta/suscripción, incluyendo avisos de vencimiento y renovación.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato con usted, incluso para fines de facturación y cobro, o para cumplir con requisitos legales.
  • Para notificarle cambios en nuestro sitio web o en cualquier producto o servicio que ofrecemos o proporcionamos a través de él.
  • Para mejorar nuestro sitio web, nuestra aplicación, productos o servicios, el marketing o las relaciones y experiencias con los clientes.
  • Para analizar el uso de nuestros productos y servicios.
  • Para investigar o desarrollar otros productos o servicios.
  • Para llevar registros internos.
  • Para verificar su identidad si se comunica con nosotros con solicitudes relacionadas con sus derechos de privacidad, productos y servicios.
  • Para crear o mantener información agregada, anonimizada o desidentificada, la cual podemos utilizar y divulgar sin restricciones.
  • Para salvaguardar nuestros derechos o bienes y los de terceros.
  • Para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales o dañinas, incluyendo posibles fraudes, amenazas de seguridad e infracciones de nuestros Términos de uso y/o Términos.  
  • Para enviarle comunicaciones, notificaciones y alertas de la siguiente manera:
    • Esenciales – Usted recibirá alertas esenciales, por ejemplo, si su pago ha sido rechazado o hay un error en el producto de carga o en el proceso de carga, actualizaciones críticas de seguridad, avisos de verificación de cuenta, comunicaciones relacionadas con el servicio, notificaciones legales (“Alertas esenciales”).  
    • Informativas – Usted recibirá alertas informativas, por ejemplo, cuando su carga haya finalizado, haya consumido una cierta cantidad de energía o haya pagado un monto determinado por la carga este mes (“Alertas informativas”).  
    • Marketing – Usted recibirá correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones con información sobre nuestros productos y servicios (“Alertas de marketing”).
  • Publicidad de terceros. Si no desea que compartamos su información personal con terceros no afiliados o que no actúen como nuestros agentes para fines promocionales, puede optar por excluirse iniciando sesión en nuestro sitio web y ajustando sus preferencias de usuario en el perfil de su cuenta o enviándonos un correo electrónico indicando su solicitud a contactus@soneilspark.com.
  • No discriminación. Si usted ejerce cualquiera de sus derechos, por ejemplo, al excluirse de las Alertas de marketing, no lo discriminaremos ni le ofreceremos un nivel o calidad de servicio diferente.  

 

SEGURIDAD DE LOS DATOS

La seguridad de su información personal es muy importante para nosotros. Utilizamos medidas físicas, electrónicas y administrativas diseñadas para proteger su información personal de pérdidas accidentales y de acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Almacenamos toda la información que nos proporciona detrás de cortafuegos (firewalls) en nuestros servidores seguros. Cualquier transacción de pago será cifrada; nosotros no almacenaremos ni recopilaremos sus datos de pago.

La seguridad y protección de su información también dependen de usted. Cuando le hayamos proporcionado (o cuando usted haya elegido) un nombre de usuario y una contraseña o información de inicio de sesión con PIN para acceder a ciertas partes de nuestro sitio web, usted es responsable de mantener esta información en secreto. Le pedimos que no comparta su nombre de usuario, contraseña o PIN con nadie. Cuando le hayamos proporcionado una Tarjeta Soneil Spark, usted es responsable de mantener la información de dicha tarjeta en secreto y de almacenarla de forma segura.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información personal transmitida a nuestro sitio web. Cualquier transmisión de información personal es bajo su propio riesgo. No somos responsables de la elusión de ninguna configuración de privacidad o medida de seguridad contenida en nuestro sitio web.

Nos adherimos diligentemente a las leyes de notificación de brechas de seguridad, asegurándonos de informarle puntualmente sobre cualquier vulneración de seguridad, brecha de confidencialidad o divulgación no autorizada de su información personal siempre que estemos legalmente obligados a hacerlo. Le notificaremos por correo electrónico sobre cualquier brecha que pueda causar daño o riesgo para usted.

Llevamos a cabo Evaluaciones de Impacto sobre la Protección de Datos (“DPIA”, por sus siglas en inglés) para actividades de procesamiento de alto riesgo que puedan afectar sus derechos de privacidad, y tomamos las medidas adecuadas para mitigar esos riesgos y garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables. Por ejemplo, la información de pago ha sido evaluada como una actividad de procesamiento de alto riesgo y, por lo tanto, ciframos estos datos para protegerlos contra divulgaciones no autorizadas. Además, no almacenamos su contraseña cuando crea una cuenta o utiliza nuestro sitio web.

Llevamos registros y realizamos un seguimiento de las actividades de procesamiento de datos para cumplir con las leyes aplicables.

Para garantizar el estricto cumplimiento de los requisitos de nuestra política de privacidad, llevamos a cabo capacitaciones periódicas para todos nuestros empleados que manejan, procesan o tienen acceso a información personal.  

 

RETENCIÓN DE DATOS

Excepto cuando la ley o regulación aplicable permita o requiera lo contrario, solo conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales la recopilamos, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Debido a las distintas necesidades asociadas con los diferentes tipos de información personal y su uso de nuestro sitio web y/o la red Soneil Spark, los periodos de retención reales pueden variar. Cuando su información personal ya no es necesaria, la destruimos de forma segura. En algunas circunstancias, podemos anonimizar su información personal para que ya no pueda asociarse con usted. Nos reservamos el derecho de utilizar dichos datos anónimos y desidentificados para cualquier fin comercial legítimo sin previo aviso ni su consentimiento.

 

MENORES DE 16 AÑOS

Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 16 años. Ninguna persona menor de 16 años puede proporcionar información personal a nuestro sitio web. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si usted es menor de 16 años, no utilice ni proporcione ninguna información en este sitio web, no realice compras a través de nuestro sitio web y no nos proporcione información sobre usted, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, o cualquier nombre de usuario o alias que pueda utilizar. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 16 años sin la verificación del consentimiento de sus padres, eliminaremos dicha información. Si cree que podríamos tener información de o sobre un niño menor de 16 años, comuníquese con contactus@soneilspark.com.

 

ACCESO, CORRECCIÓN Y ELIMINACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Es importante que la información personal que tenemos sobre usted sea exacta y actual. Por favor, manténganos informados si su información personal cambia. Por ley, usted o una persona autorizada para actuar en su nombre tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, así como a corregirla o eliminarla.

Puede revisar y cambiar su información personal iniciando sesión en nuestro sitio web y visitando la página de perfil de su cuenta.

Si desea revisar, verificar, corregir, borrar o retirar su consentimiento para el uso de su información personal, también puede enviarnos un correo electrónico a contactus@soneilspark.com para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de cualquier información personal que nos haya proporcionado. Usted tiene derecho a la portabilidad de su información personal. Tiene derecho a solicitarnos su información personal, recibirla y transferirla a un tercero responsable del tratamiento. Es posible que no podamos atender una solicitud de cambio de información si consideramos que dicho cambio violaría alguna ley o requisito legal, o provocaría que la información fuera incorrecta. Podemos cobrarle una tarifa por acceder a su información personal; sin embargo, le notificaremos cualquier tarifa con antelación.

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal. Tras la recepción y verificación de su solicitud, procederemos a eliminar su información personal de nuestros registros, y también instruiremos a los proveedores de servicios pertinentes para que eliminen la información, si corresponde. Sin embargo, nos reservamos el derecho de denegar su solicitud y conservar una copia de su información personal si tenemos una razón legítima y una base legal para hacerlo.  

Podemos solicitarle información específica a usted o a una persona autorizada para actuar en su nombre, con el fin de ayudarnos a confirmar su identidad, su derecho de acceso, eliminación y para proporcionarle la información personal que tenemos sobre usted o realizar los cambios solicitados, así como para verificar la autenticidad de la solicitud. La ley aplicable puede permitirnos o exigirnos que le neguemos el acceso a parte o a la totalidad de la información personal que tenemos sobre usted, o puede que hayamos destruido, borrado o anonimizado su información personal de acuerdo con nuestras obligaciones y prácticas de retención de registros. Si no podemos proporcionarle acceso a su información personal, le informaremos de los motivos, sujeto a cualquier restricción legal o reglamentaria.

Si le preocupa nuestra respuesta o desea corregir la información proporcionada, puede ponerse en contacto con nosotros en contactus@soneilspark.com.

 

RETIRADA DE SU CONSENTIMIENTO

Cuando haya dado su consentimiento para la recopilación, uso y transferencia de su información personal, es posible que tenga el derecho legal de retirar su consentimiento en determinadas circunstancias. Para retirar su consentimiento, si corresponde, contáctenos en contactus@soneilspark.com. Tenga en cuenta que, si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle un producto o servicio en particular. Le explicaremos el impacto en ese momento para ayudarle con su decisión.

 

INFORMACIÓN ESPECÍFICA POR ESTADO Y REGIÓN

Además de sus derechos descritos en esta política de privacidad, su estado o región puede otorgarle ciertos derechos de privacidad. Por ejemplo, los residentes de California y otros estados de EE. UU., así como los residentes de la UE, el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y otras jurisdicciones, pueden tener derechos de privacidad específicos. Por favor, consulte a continuación el resumen de información específica por estado y región que complementa la información incluida en las otras secciones de esta política de privacidad.

 

California

Si reside en California, tiene derecho a derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (colectivamente, la "CCPA").

Sus derechos bajo la CCPA incluyen:

  • El derecho a conocer, solicitar y acceder a su información personal recopilada por nosotros, cómo recopilamos la información personal, por qué se recopila y qué información personal se comparte o vende. Para obtener más información, consulte: Información que recopilamos sobre usted, Cómo recopilamos información sobre usted, Cómo utilizamos su información y Divulgación de su información.
  • El derecho a eliminar la información personal que recopilamos sobre usted. Para obtener más información, consulte: Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información y Acceso, corrección y eliminación de su información personal.
  • El derecho a optar por no participar (decir no) en la venta de información personal. Para obtener más información, consulte: Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información y lo que se indica a continuación.
  • El derecho a un trato no discriminatorio por ejercer cualquier derecho. Para obtener más información, consulte: Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información.
  • El derecho a corregir información personal inexacta. Para obtener más información, consulte: Acceso, corrección y eliminación de su información personal.
  • El derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible. Para obtener más información, consulte: Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información.

Como residente de California, usted conserva el derecho a optar por no participar en la venta de su información personal bajo la CCPA. Esto significa que puede solicitarnos que dejemos de vender su información personal en cualquier momento. Queremos asegurarle que no vendemos su información personal a terceros con fines de lucro. Sin embargo, compartimos su información personal con terceros tal como se describe en las secciones: Cómo utilizamos su información y Divulgación de su información de esta política de privacidad. Aunque las actividades de intercambio de datos pueden no ser ventas, podrían entrar en la definición de "venta" según la CCPA, que incluye cualquier "venta, alquiler, divulgación, difusión, puesta a disposición, transferencia o comunicación de otro modo de forma oral, por escrito o por medios electrónicos, de la información personal de un consumidor por parte de la empresa a otra empresa o a un tercero, a cambio de una contraprestación monetaria u otro valor". Si opta por no participar en la venta de su información personal, estas son las actividades que estaríamos obligados a detener. Dado que algunos de nuestros servicios requieren que compartamos su información personal con terceros, su capacidad para utilizar nuestro sitio web y/o la red Soneil Spark puede verse afectada.

Si reside en California y desea ejercer su derecho a optar por no participar en dichas ventas, envíenos una solicitud de "no vender mi información" enviando un correo electrónico a contactus@soneilspark.com.

 

Colorado, Connecticut, Virginia, Utah

Si reside en Colorado, Connecticut, Virginia o Utah, tiene derechos adicionales:

  • Si denegamos su solicitud de derechos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información personal, usted tiene derecho a apelar esa decisión. Le proporcionaremos la información necesaria para presentar una apelación en ese momento.
  • Usted tiene derecho a optar por no participar en la publicidad dirigida. Para obtener más información, consulte: Cómo utilizamos su información y Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información.
  • Usted tiene derecho a optar por no participar en la elaboración de perfiles en apoyo de decisiones que produzcan efectos legales o significativos similares sobre usted. La elaboración de perfiles se refiere al procesamiento automatizado de su información personal para analizar, predecir o tomar decisiones sobre usted en función de sus características, comportamiento, preferencias u otros factores. NO REALIZAMOS DICHA ELABORACIÓN DE PERFILES.

 

Nevada

Si reside en Nevada, tiene derechos adicionales. Bajo el Capítulo 603A de los Estatutos Revisados de Nevada, no vendemos su información cubierta. La información cubierta significa cualquiera de los siguientes elementos de información personal recopilados por nosotros a través de nuestro sitio web y mantenidos por nosotros:

  • Un nombre y apellido.
  • Una dirección de domicilio u otra dirección física que incluya el nombre de una calle y el nombre de una ciudad o pueblo.
  • Una dirección de correo electrónico.
  • Un número de teléfono.
  • Un número de seguridad social.
  • Un identificador que permita contactar a una persona específica ya sea física o en línea.
  • Cualquier otra información relativa a una persona recopilada de dicha persona a través de nuestro sitio web y mantenida por nosotros en combinación con un identificador de una forma que haga que la información sea personalmente identificable.

El término "Venta" según el Capítulo 603A de los Estatutos Revisados de Nevada significa el intercambio de información cubierta por una contraprestación monetaria por parte de un operador o corredor de datos a otra persona.

Aunque no vendemos su información cubierta, si usted es residente de Nevada, puede presentar una solicitud para optar por no participar en futuras ventas potenciales bajo la ley de Nevada enviándonos un correo electrónico a contactus@soneilspark.com.

 

UE, EEE y Reino Unido

Si reside en el EEE o en el Reino Unido, tiene ciertos derechos de privacidad según lo especificado en el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") y la Ley de Protección de Datos de 2018 del Reino Unido ("DPA"). Si utiliza nuestro sitio web en el EEE o en el Reino Unido, debe saber que la Empresa es la responsable del tratamiento de su información personal. Estamos comprometidos a proteger sus datos personales y a garantizar el cumplimiento del RGPD y la DPA al procesar su información. Las siguientes cláusulas describen cómo cumplimos con los requisitos clave del RGPD y la DPA:

  • Base legal para el procesamiento: Procesamos sus datos personales basándonos en uno o más motivos legales según lo previsto en el RGPD y la DPA. Estos incluyen obtener su consentimiento explícito, ejecutar un contrato con usted, cumplir con obligaciones legales, proteger intereses vitales, realizar tareas en interés público o perseguir intereses legítimos. Para obtener más información, consulte: Información que recopilamos sobre usted, Cómo recopilamos información sobre usted y Cómo utilizamos su información.
  • Transparencia y derechos de los interesados: Somos transparentes sobre los datos que recopilamos y los fines del procesamiento. Usted tiene derecho a acceder, rectificar, borrar, restringir u oponerse al procesamiento de sus datos personales, como se describe en esta política de privacidad. Para ejercer estos derechos o para cualquier consulta sobre sus datos, comuníquese con nosotros en contactus@soneilspark.com. Para obtener más información, consulte: Cómo utilizamos su información, Divulgación de su información, Acceso, corrección y eliminación de su información personal, Retirada de su consentimiento y Retención de datos. 
  • Minimización de datos: Solo recopilamos y procesamos la cantidad mínima de datos personales requeridos para los fines especificados. Sus datos se mantienen precisos y los conservamos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos o según lo exijan las leyes aplicables. Para obtener más información, consulte: Información que recopilamos sobre usted, Cómo utilizamos su información, Seguridad de los datos, Retención de datos y Acceso, corrección y eliminación de su información personal.
  • Consentimiento: Cuando dependemos de su consentimiento como base legal para el procesamiento, nos aseguramos de que sea dado libremente, sea específico, informado y obtenido mediante una acción afirmativa. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para obtener más información, consulte: Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información y Retirada de su consentimiento.
  • Notificación de violación de datos: En caso de una violación de datos que suponga un riesgo para sus derechos y libertades, notificaremos a la autoridad de control pertinente dentro de las 72 horas posteriores a tener conocimiento de la violación, como lo exige el RGPD, o notificaremos a la Oficina del Comisionado de Información ("ICO") y a usted, según lo exija la DPA. Para obtener más información, consulte: Seguridad de los datos e Información de contacto y impugnación del cumplimiento.
  • EIPD: Realizamos EIPD (Evaluaciones de Impacto de Protección de Datos) para actividades de procesamiento de alto riesgo que pueden afectar sus derechos de privacidad y tomamos las medidas adecuadas para mitigar esos riesgos y garantizar el cumplimiento del RGPD y la DPA. Para obtener más información, consulte: Seguridad de los datos.
  • Delegado de Protección de Datos ("DPD"): Hemos nombrado un DPD para supervisar el cumplimiento del RGPD y la DPA y abordar los asuntos de protección de datos. Puede ponerse en contacto con nuestro DPD en contactus@soneilspark.com. Para obtener más información, consulte: Información de contacto y impugnación del cumplimiento.
  • Transferencias internacionales de datos: Al transferir sus datos a países fuera de la UE, el EEE o el Reino Unido, garantizamos una protección adecuada a través de mecanismos legales, como las Cláusulas Contractuales Tipo u otras salvaguardas aprobadas por el RGPD/DPA. Para obtener más información, consulte: Transferencia de su información personal.
  • Responsabilidad: Mantenemos registros de nuestras actividades de procesamiento de datos y revisamos y actualizamos periódicamente nuestras prácticas de privacidad para garantizar el cumplimiento continuo del RGPD y la DPA. Para obtener más información, consulte: Cómo recopilamos información sobre usted, Cómo utilizamos su información y Cambios en nuestra política de privacidad.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido nuestra política de privacidad y cómo cumplimos con los requisitos del RGPD y la DPA. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre sus datos o privacidad, contáctenos en contactus@soneilspark.com.

Usted tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control en el EEE y, en el Reino Unido, puede presentar una queja ante la ICO.



CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Revisamos y actualizamos periódicamente nuestra Política de Privacidad para garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables. Es nuestra política publicar cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad en esta página con un aviso de que la política de privacidad ha sido actualizada en la página de inicio de nuestro sitio web. Si realizamos cambios materiales en la forma en que tratamos la información personal de nuestros usuarios, le notificaremos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal especificada en su cuenta y mediante un aviso en la página de inicio de nuestro sitio web.

Incluimos la fecha en que se revisó por última vez la política de privacidad en la parte superior de la página. Usted es responsable de asegurarse de que tengamos una dirección de correo electrónico actualizada, activa y entregable para usted, y de visitar periódicamente nuestro sitio web y esta política de privacidad para verificar si hay cambios.

 

INFORMACIÓN DE CONTACTO E IMPUGNACIÓN DEL CUMPLIMIENTO

Agradecemos sus preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad. Comuníquese con nosotros en:

46 West Dr.

Brampton, ON, Canada L6T 3T6

Tel: +1 905-565-0360

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